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技术支持
Technical support
电话，传真，电子邮件
在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所有遇到的问题报告给公司售后服务部门，公司售后服务部门在接到信息立即给予解决问题的响应和答复。
远程支持
一般技术问题，公司技术支持工程师将通过网络立即给予远程解决。
现场服务
遇到设备发生故障、突发事件和重大技术问题，的技术支持工程师承诺立即响应。对于影响仪器设备正常运行的严重故障，相关技术人员赶到现场，查找原因，提出解决方案，并工作直至故障修复完全恢复正常服务为止。
